手机银行密码忘了怎么办？
信用卡忘记还款怎么办？
实体卡丢失怎么办？
别着急！
语言模型火遍全网的今天
小苏岂能落下风头？
“智能小苏”携手96008客服中心
针对用户常见问题
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一▢✕
农商银行96008客服中心通过AI能力引入，依托金融科技赋能，全力打造集智能外呼、智能知识库、智能语音导航、智能在线、智能质检于一体的智能化客户服务平台，在服务环节实行生产力革新，为客户提供全天候、不间断的优质高效的客户服务，日处理电话超4200个，日节约人力约44人，智能分流率达80%以上。
Q：手机银行登录密码忘记/密码锁定，应该怎么办？
A：手机银行登录密码是8至18位的字母加数字组合，若密码忘记或锁定，可以在手机银行登录界面点击“忘记密码”菜单，输入手机号码、证件号码、姓名等信息即可进行重置啦~
Q：我想在微信上绑定银行卡发红包，需要填写银行卡号，但我不记得卡号了怎么办？
A：您可以拨打农商银行客服热线96008，通过“智能小苏”查询。也可以通过农商银行手机银行（“江苏·农商行”App），在“我的账户”菜单里查询银行卡号哦~
Q：我的手机银行最多可以转出多少钱？
A：农商银行手机银行短信验证方式每日最高限额为50万元；介质验证方式（如动态令牌、蓝牙KEY等），可登录手机银行（“江苏·农商行”App），选择限额管理菜单，就可以查看具体的转账限额了。
Q：银行网银为啥登录没有反应？
A：请您核实电脑操作系统是否为Windows 7及以上版本或MAC系统，并检查密码控件是否正常安装哦~
Q：银行信用卡可以在哪些地方还款？
A：您可以通过农商银行柜面、ATM机、借记卡自动代扣、个人网银、手机银行、微信银行、支付宝、微信、美团、翼支付、POS转入、他行转入、客服热线等方式为您的信用卡进行还款。
Q：我的信用卡绑定了借记卡自动代扣还款，但扣款时卡里余额不足，怎么办？
A：建议您在最后还款日后的第二天14点前存足款项，等待代扣就可以啦。如：最后还款日为11日，则13日14点前存足款项。您也可以通过农商银行手机银行、个人网银、微信、支付宝等渠道主动还款至信用卡账户。
Q：我已经有一张你们银行的借记卡，能再办一张卡吗？
A：可以呀，但是个人在同一农商行最多可申请办理1张Ⅰ类账户借记卡，如您已经办理，可申请办理Ⅱ类卡。实体借记卡总数最多不超过4张哦（社保卡除外）。
Q：我原来有一张你们银行的社保卡，但因工作调动，社保关系已迁至江苏省内其他城市，需要怎么办理新的社保卡呢？
A：您可以前往现在社保关系所属地的农商银行，直接办理换卡业务就可以啦，原卡金融功能可正常使用。
Q：我的社保卡遗失了，怎么办？
A：您可以拨打农商银行客服热线96008进行临时挂失（只支持挂失金融功能，社保功能需要拨打12333办理），或直接拨打12333办理临时挂失（金融和社保功能同步挂失）。金融功能挂失有效期为5天，逾期自动解挂，建议您在5天内前往开户农商行任意网点办理补卡。
Q：我的银行贷款需要在每个月什么时候还款？
A：您需要在该笔贷款结息日的次日16点前还清款项哦（如，结息日为每月20日，则需要在21日16点前还清款项）。建议您在结息日前将款项存入代扣账户，等待自动代扣，也可以通过手机银行、个人网银还款。
Q：我的信用报告因逾期有了不良记录怎么办？
A：建议您先把逾期的款项尽快还清，避免后期产生新的不良记录，以便尽快重新建立个人守信记录。您也可以关注微信银行（“江苏辖区农商银行”微信公众号），在“账户管理-通知开关”菜单内，打开贷款还款、信用卡还款提醒，以便为您提供更好的通知服务。
还想了解更多？
可致电咨询哦~
农商银行客户服务热线：96008
贷记卡客户服务专线：4008296008
