1、活动期间，同一银行卡卡号、身份证号、支付宝账户、手机号以及同一终端设备，满足其中任意条件都视为同一用户。
2、在12306App或者支付宝12306小程序预订产品时选择工商银行信用卡进行支付宝支付时，如看到优惠提示（如火车票“满500减20元”），代表当前活动的优惠状态可用；如选择工商银行信用卡进行支付宝支付时无优惠提示，则说明活动名额已抢完或订单不满足优惠条件。
3、关于退货、退款交易：若享受优惠后发生退款，优惠金额不退还，且视为已参加活动，不予补发。
1）退款完成时间以系统记录时间为准。
2）如因用户原因进行退货退款，将无法再次参与该活动；（如：满500-20已使用，发生退款后不可再使用）。
4、活动名额有限，按照成功支付时间先后顺序先到先得，若由于各种原因（如持卡人卡片额度不足、转账额度限制、卡片状态异常、网络异常、支付宝账户异常等）导致支付失败，优惠名额将自动释放，由优惠名额内最先付款成功的持卡人享受。
5、客户如有下述任何一种情况，活动资格将被取消：进行虚假交易或者违法交易、当前账户出现欠款逾期、账户状态不正常及其他相关规定。
6、客户出现所持信用卡过期、被停用、管制、持卡人自行取消信用卡、对所欠工行信用卡债务不偿还、违反牡丹信用卡章程及相关领用合约等原因导致无法使用工银信用卡支付而无法享受满减优惠的，工行有权不承担责任。
7、参与本活动的用户存在任何利用系统漏洞、外挂软件、插件等手段或工具套取活动奖励、损害活动规则、违背活动公平原则、违背诚信原则的行为的；用户存在恶意注册、利用本次活动优惠进行非法牟利、炒作、刷现、转售、虚假交易等行为的，工商银行有权取消该持卡人参与本活动及获得本活动奖励的资格，告知客户并有权取消或收回已发放的活动奖励。
8、如遇订单支付问题请详询本活动服务商：浙江微能科技有限公司，服务商客服热线：9501357111（8：30-20：30），工商银行信用卡相关问题请详询95588。
