面对POS机乱扣手续费的问题,您可以采取以下几个步骤来找回被多扣的费用:
联系银行客服进行查询: 首先,当您发现手续费被多扣时,应立即联系银行客服,查询具体的扣费详情。
识别收单机构: 通过POS机交易小票或后台的商户编号,识别出负责您POS机的收单机构。有时候,POS机上也会有收单机构的名称或客服信息。
向收单机构投诉: 联系收单机构的客服,说明您的情况,并提出申诉。提供必要的交易证明,如交易记录、扣费通知等。
监管部门投诉: 如果收单机构无法解决您的问题,您可以向监管部门投诉。例如,向中国人民银行或中国支付清算协会投诉。这些机构对支付行业有监管权力。
使用第三方投诉平台: 您也可以使用第三方投诉平台,如黑猫投诉或12315消费者投诉平台,向公众曝光您的问题,并寻求帮助。
备案准备: 在投诉时,确保您的证据完整,包括交易记录、过往通信记录、扣费通知等,以便于清晰地陈述您的遭遇。
保持耐心: 在处理这类问题时,可能需要一定的时间和耐心。保持沟通渠道的畅通,并持续跟进您的投诉进度。
通过上述步骤,您可以有效地追回被错误或过高扣除的手续费。同时,提高自己的消费意识,选择靠谱的POS机及业务员,可以避免未来发生类似的问题。
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